CTSA Villefranche sur Saône - Centre de Traitement du Stress et de l'Anxiété

"Plus d’1 mois et demi que j appelle et aucun rendez-vous à me proposer ! Ce n’est vraiment pas sérieux et surtout très anxiogène !"

"C’est un ZÉRO POINTÉ pour ce centre ! Je me demande pourquoi il existe!? Premièrement, ils sont INCAPABLES de donner un rendez-vous. Ils prennent nos coordonnées ainsi que le motif de consultation, puis personne nous contacte pour une prise en charge malgré les maintes et maintes relances téléphoniques…!!! Deuxièmement, les secrétaires sont débordées et sont extrêmement molles !!! Elles ne considèrent pas du tout le patient. À chaque appel, les secrétaires nous coupent en plein dialogue pour répondre à d’autres appels en même temps ! C’est d’un désagréable ! C’est devenu SYSTÈMATIQUE pour chaque appel. Un appel d’une minute coupé 5 fois pour répondre à d’autres lignes!!!!!!! Incroyable…."

"J ai entamé une thérapie en novembre 2022, sauf que 1 an après la thérapeute qui m a prise en charge annonce se mettre à son compte hors département du Rhône et propose du coup un suivi en visio essentiellement les lundis dans la journée et pas au delà de 17h!!! Super quand on travaille on fait comment ? Je ne trouve pas normal qu' un patient soit laissé sur la route en cours de traitement, une psychothérapie se fait en lien avec un même thérapeute et changer devient forcément le parcours du combattant car ça sous entend un redémarrage a zero.... 68 euros la consultation c est un cout qui demande quand même une obligation de moyens !!! ça aurait été plus sérieux de sa part de ne pas prendre de nouveaux patients sachant qu elle allait quitter le ctsa et laisser sa place a une autre thérapeute même si le temps de rdv était plus long. Je suis extrêmement déçue et sans solution. Je n ai aucun jugement quand au relationnel qui se passait bien mais plutôt sur la tournure que ça a pris !!! Le csa était forcément au courant que cette thérapeute allait quitter le navire et aurait du ou pu faire le nécessaire pour ne plus proposer de rdv avec elle aux nouveaux patients!!! J ai vraiment l'impression d avoir été un pion sur un échiquier .."

"Après presque 1 an de rendez-vous avec Anne-Lise Jacob, je ne peux que recommander le CTSA et plus particulièrement Anne-Lise qui m'a été d'une grande aide."